Sie können innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Lieferdatum unter folgenden Voraussetzungen eine Rückgabe beantragen:
Rückgabe ohne Angabe von Gründen (Meinungsänderung): Das Produkt muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und vollständig mit der Originalverpackung sowie sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Beschädigte Produkte oder Verpackungen, defekte Artikel oder fehlende Teile bei Erhalt: Entsprechende Nachweise sind erforderlich.
30-Tage-Testphase – Rückgabeprozess
Kaufnachweis: Bitte geben Sie Ihre Mowrator-Bestellnummer an, damit wir überprüfen können, dass die Maschine direkt über die offizielle Mowrator-Website gekauft wurde.
Fotos für die Rückgabe: Bitte senden Sie uns zwei Fotos, damit wir prüfen können, ob die Rückgabe die Voraussetzungen erfüllt:
Foto 1: Zeigen Sie die gereinigte Maschine in der Innenverpackung. Die Verpackung sollte so erhalten sein, dass das Auspackerlebnis für andere Kunden nicht beeinträchtigt wird.
Foto 2: Zeigen Sie die mit Klebeband sicher verschlossene Außenverpackung. Die Verpackung muss für den Rückversand äußerlich intakt sein.
Ablauf der Rückgabe:
a. Fordern Sie bei Mowrator ein Rücksendeetikett an.
b. Sie können entweder eine Abholung an Ihrer Adresse vereinbaren oder das Paket am nächstgelegenen DSV-Standort abgeben. Wenn Sie sich für eine Abholung entscheiden, stimmen wir gerne einen passenden Abholtermin mit Ihnen ab.
c. Sobald die Sendungsverfolgung für das zurückgesendete Paket verfügbar ist, wird die Rückerstattung eingeleitet.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@mowrator.com.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@mowrator.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir den Fall prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.
Ausnahmen / Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören individuell angefertigte Produkte, einschließlich Sonderanfertigungen und personalisierter Artikel.
Der Service Worry-Free Purchase kann nicht zurückerstattet werden, sobald das dazugehörige Produkt versendet wurde. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Kostenlose Geschenkartikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu bestellen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Nach Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mowrator.com.
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