Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

30-tägiger Rückgabe- bzw. Testzeitraum

Kaufnachweis bereitstellen: Geben Sie die Mowrator-Bestellnummer an, um sicherzustellen, dass das Gerät direkt aus dem Mowrator-Shop versendet wurde.

Informationen einreichen: Reichen Sie 1 Video und 2 Fotos ein, um sicherzustellen, dass die Rückgabe den Anforderungen entspricht.

• Video: Zeigen Sie ein Demonstrationsvideo, in dem die Maschine nicht den Erwartungen entspricht, und erläutern Sie, dass die Maschine gründlich getestet wurde. Bei Software- oder Zubehörproblemen wenden Sie sich bitte an den Mowrator-Support.
• Foto 1: Zeigen Sie die Innenverpackung der Maschine nach der Reinigung, und stellen Sie sicher, dass dies das Auspackerlebnis für andere nicht beeinträchtigt.
• Foto 2: Zeigen Sie die versiegelte Außenverpackung mit Klebeband und stellen Sie sicher, dass das Erscheinungsbild für den Versand unversehrt ist.

Rückgabeschritte:

a. Neues Rücksendeetikett erhalten.

b. Bringen Sie die Maschine mit dem neuen Rücksendeetikett zum nächstgelegenen FedEx-Standort zum Versand (innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Maschine).

c. Machen Sie ein Foto vom Versandvorgang und starten Sie den Rückerstattungsprozess.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter support@mowrator.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter support@mowrator.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht zurückgebbare Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie der Worry-Free Purchase Service. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie beim Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es zudem einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mowrator.com.

Rücksendekosten

Falls die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Höhe der Gebühren richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Kurierdienst.

Sollten die erhaltenen Waren aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder fehlerhaft sein, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten hierfür zu tragen.

Für Rücksendungen, die vor dem Versand der Bestellung erfolgen, fallen keine Gebühren an.

Rücksendungen nach Versand der Bestellung unterliegen einer €200 + 5 % Wiederauffüllungsgebühr.

Rücksendeadresse: Brokeloher Straße, Landesbergen, Niedersachsen, Deutschland